Slack est une plateforme de messagerie collaborative dédiée au travail en équipe. Elle permet aux utilisateurs d’échanger rapidement et de centraliser les communications professionnelles.
Très utilisée par les entreprises Tech, elle est aussi adoptée par d’autres secteurs pour fluidifier les échanges internes.
Qu’est-ce que Slack ?
Slack est une application de communication instantanée, conçue pour les environnements professionnels. Elle facilite les échanges entre collègues ou partenaires grâce à des discussions organisées par sujets ou projets.
Les messages sont classés dans des canaux. Ces canaux peuvent être publics (accessibles à toute l’équipe) ou privés (réservés à certains membres). Il est également possible d’envoyer des messages directs à une ou plusieurs personnes.
Slack remplace souvent le courrier électronique dans les entreprises où la réactivité est essentielle. L’interface est disponible sur ordinateur et mobile.
À quoi sert Slack ?
Slack centralise les communications professionnelles dans un seul outil. Au lieu d’échanger des dizaines d’e-mails, les équipes échangent en temps réel sur les sujets en cours.
Ce système réduit les silos d'information. Il améliore la fluidité du travail, en particulier pour les équipes à distance ou réparties sur plusieurs sites.
Les cas concrets d’usage incluent la gestion de projet, les demandes de support internes, l’organisation d’événements ou encore les échanges informels qui renforcent la cohésion d’équipe.
Comment fonctionne Slack ?
Slack fonctionne autour de trois éléments principaux : les canaux, les messages et les intégrations.
Les canaux servent à regrouper les conversations. Par exemple, un canal peut être dédié à un projet ou à une équipe.
Les utilisateurs peuvent poster des messages, réagir à ceux des autres ou partager des fichiers. Les messages peuvent être épinglés s’ils sont importants.
Slack s’intègre avec de nombreuses autres applications comme Google Drive, Trello, GitHub ou Zoom. Ces intégrations permettent de recevoir des notifications ou d’effectuer des actions sans quitter Slack.
Différences avec des notions proches
Slack est parfois confondu avec des outils comme Teams ou Discord.
Microsoft Teams est aussi une plateforme de messagerie professionnelle, mais plus largement intégrée dans la suite Microsoft 365. Slack est plus souple dans ses intégrations d’outils tiers.
Discord, à l’origine conçu pour les joueurs, offre une structure similaire mais moins adaptée à un cadre professionnel. Il est moins utilisé dans les entreprises.
Comparé aux e-mails, Slack permet des échanges plus directs et plus rapides. Il réduit la surcharge d’e-mails et favorise la collaboration en temps réel.
Exemples ou cas d’usage concrets
Une start-up tech utilise Slack pour diviser ses canaux par produit : un pour le développement, un pour les ventes, un pour le support client.
Un service RH peut créer un canal pour les annonces d’entreprise, un autre pour les offres d’emploi internes, et un pour recueillir les questions des collaborateurs.
Un cabinet de conseil peut ouvrir des canaux projet pour chaque client. Tous les documents et échanges sont alors centralisés et facilement consultables.
Une école de code peut créer un canal par promotion d'étudiants. Les formateurs y postent consignes et devoirs, et les étudiants posent leurs questions en temps réel.