Closer : métier, missions et salaire

Qu’est-ce qu’un Closer ?

Le closer est un expert en vente chargé de conclure les ventes finales avec les clients. Il intervient à la dernière étape du processus commercial, lorsque le prospect a déjà été qualifié et que l’intérêt est établi. Son objectif est d’obtenir la signature du contrat ou l’acceptation de l’offre proposée.

Apparu d'abord dans les univers du digital, du coaching ou du B2B haut de gamme, le rôle du closer s'étend aujourd’hui à plusieurs domaines, où la vente à forte valeur ajoutée est au cœur de la relation client. C’est un métier hybride qui mêle psychologie, stratégie commerciale et forte capacité de persuasion.

Quelles sont les missions d’un Closer ?

Le closer travaille souvent en binôme avec des commerciaux ou des apporteurs d’affaires (chargés de prospection ou de qualification). Une fois les opportunités identifiées, il prend le relais et transforme l'essai en signature.

Voici les missions principales d’un closer :

1. Analyser les besoins et enjeux du prospect avant l’entretien final
2. Conduire l’appel de closing (par téléphone, visioconférence ou en présentiel)
3. Lever les dernières objections du prospect avec des arguments précis
4. Créer un climat de confiance basé sur l’écoute active et l’autorité commerciale
5. Proposer l’offre commerciale adaptée et expliquer sa valeur
6. Gérer la contractualisation (signature, paiement, modalités, délais)
7. Assurer un suivi post-vente pour garantir la satisfaction et favoriser les renouvellements

Dans certains cas, le closer peut aussi intervenir en amont pour accompagner la qualification ou analyser les funnels de vente lorsqu'il intervient dans un écosystème proche du marketing digital.

Quelles sont les compétences pour devenir Closer ?

Le closer doit avoir une excellente maîtrise des techniques de vente avancées, mais aussi un vrai savoir-faire relationnel. Il doit être capable de décoder les signaux implicites du prospect, d’improviser tout en restant stratégique et de répondre avec justesse au moment clé de la décision.

Côté hard skills, il est indispensable de maîtriser :

• Les techniques de closing issues de la vente stratégique (méthodes SPIN Selling, BANT, SONCAS…)
• La conduite d’entretiens commerciaux en visio ou par téléphone
• Les scripts de vente et la gestion des objections majeures
• La psychologie de la décision d’achat
• Les outils CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…)

Du côté des soft skills, les éléments différenciants sont :

• La capacité d’écoute active
• La confiance en soi et l’assurance à l’oral
• La capacité à convaincre sans forcer
• La gestion du stress et de la pression
• L’esprit d’équipe

Quelques outils et logiciels indispensables pour être performant :

• Zoom, Google Meet ou Teams (visioconférences)
• Notion, Google Docs (prise de notes, scripts de vente)
• Calendly (prise de rendez-vous)
• Google Sheets pour le suivi de performance
• Des outils d’automatisation comme Zapier ou Make pour connecter les outils CRM et marketing

Quelles sont les formations ou études pour devenir Closer ?

Le métier ne nécessite pas de diplôme obligatoire. Néanmoins, une base en commerce ou marketing est un avantage. Plusieurs voies permettent de se former efficacement :

Formations académiques possibles :

• BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
• Licence ou Bachelor en commerce ou marketing
• Écoles de commerce avec spécialisation vente ou relation client

Formations professionnalisantes et bootcamps :

• Closer Academy
• Business Hacker (focus sur le closing B2B et le coaching)
• Formes et Ferme (en complément pour les freelances)

Formations en ligne :

• Udemy : Cours de vente et techniques de persuasion
• OpenClassrooms : Devenir commercial

Certains closers apprennent directement sur le terrain, via le coaching de leur entreprise ou en tant qu’indépendant. Le tout est d’obtenir des résultats mesurables.

Quelles sont les évolutions professionnelles et perspectives de carrière d’un Closer ?

Le closer peut évoluer très vite s’il performe. Le métier est basé sur les résultats. Les talents sont rapidement repérés. Plusieurs pistes sont possibles :

• Head of Sales / Responsable Commercial
• Coach de closers ou formateur dans des académies
• Consultant en stratégie commerciale
• Entrepreneur (service clé en main de closing externe)

Certains freelances développent aussi leur propre portefeuille client ou créent des agences spécialisées dans la vente externalisée.

Rarement cantonné à un poste figé, le closer gagne en autonomie et peut valoriser ses compétences dans divers secteurs à forte composante relationnelle.

Certains anciens closers se réorientent aussi vers des postes marketing ou produit, forts de leur compréhension fine du client final.

Quel est le salaire d’un Closer ?

Le salaire d’un closer dépend de la performance. La majorité est rémunérée à la commission, parfois avec un fixe modeste. Elle peut varier fortement si le closer est salarié ou indépendant, ainsi qu’en fonction des paniers moyens traités (de quelques centaines à plusieurs dizaines de milliers d’euros par vente).

Quels sont les principaux secteurs d’activités et employeurs d’un Closer ?

Le métier de closer s’est d’abord développé autour des infopreneurs, du coaching en ligne et des formations à distance. Il est aujourd’hui un levier solide dans plusieurs secteurs :

• Coaching B2C (santé, développement personnel, business)
• Formations en ligne (e-learning, compétences digitales)
• Logiciels SaaS à forte valeur (> 1 000 €)
• Agences marketing et prestataires IT
• Conseil en B2B ou services spécialisés

Les types d’employeurs sont plutôt variés : freelances, TPE dans le digital, startups tech, cabinets de conseil ou sociétés de closing en marque blanche.

Le closer peut aussi exercer à distance pour plusieurs clients internationaux, ce qui en fait l’un des métiers les plus compatibles avec le télétravail complet.