Bizagi

Bizagi est un logiciel qui permet de modéliser, automatiser et optimiser des processus métier. Il aide les entreprises à mieux gérer leurs flux de travail.

Outil reconnu dans le domaine du Business Process Management (BPM), Bizagi est utilisé dans de nombreux secteurs. Il permet de gagner du temps, de réduire les erreurs et de rendre les opérations plus fluides.

Qu’est-ce que Bizagi ?

Bizagi est une plateforme logicielle dédiée à la gestion des processus métier. Elle repose sur une approche visuelle et intuitive.

Elle permet de représenter graphiquement les étapes d’un processus, d’automatiser les tâches et de suivre leur exécution en temps réel.

Bizagi propose trois modules principaux : Modeler (modélisation), Studio (développement) et Automation (exécution). Chaque module répond à une étape clé d’un projet BPM.

À quoi sert Bizagi ?

Bizagi est utilisé pour améliorer l’efficacité opérationnelle en structurant les processus métier. Il est utilisé dans des projets de transformation digitale, d’optimisation ou de conformité.

Voici quelques cas d’usage fréquents :

• Digitalisation des processus RH (recrutement, onboarding, gestion des congés)
• Suivi des demandes clients ou fournisseurs dans un service commercial ou logistique
• Automatisation des contrôles de conformité dans une banque ou une assurance
• Amélioration du circuit de validation interne dans une organisation publique

Il peut être utilisé dans des PME comme dans de grandes entreprises, selon la complexité des processus à gérer.

Comment fonctionne Bizagi ?

Bizagi suit les principes du BPMN (Business Process Model and Notation), un standard pour la modélisation des processus. L’utilisateur dessine les étapes d’un processus sous forme de diagramme.

Une fois le processus modélisé, il est intégré dans Bizagi Studio, où l’on peut ajouter des règles métiers, des formulaires ou des connexions à d’autres systèmes (ERP, CRM, etc.).

Enfin, dans Bizagi Automation, le processus est mis en production. Les utilisateurs finaux interagissent avec l’application via une interface web ou mobile.

Toutes les actions sont tracées, ce qui permet un suivi et une analyse des performances à tout moment.

Différences avec des notions proches

Il est important de ne pas confondre Bizagi avec un ERP ou un CRM. Bizagi ne stocke pas les données métiers sur le long terme, mais coordonne les actions entre systèmes et collaborateurs.

Contrairement à un simple outil de diagramme (comme Visio), Bizagi permet de rendre le processus exécutable et automatisé.

En comparaison avec d'autres outils BPM comme Appian ou Pega, Bizagi se distingue par sa courbe d’apprentissage plus douce et une version gratuite de son outil de modélisation.

Exemples ou cas d’usage concrets

Une entreprise de télécommunications utilise Bizagi pour automatiser le traitement des réclamations clients. Le processus comprend la réception du ticket, l’analyse par un agent et l’escalade si besoin.

Dans une banque, Bizagi sert à gérer les approbations de crédits. Les formulaires sont remplis en ligne, le système évalue les critères, puis envoie à un conseiller si une révision est nécessaire.

Un service RH peut déployer un processus d’intégration des nouveaux salariés avec Bizagi. L’outil envoie les informations aux services concernés (IT, paie, formation) dans le bon ordre, sans dossier papier.

Ces exemples montrent que Bizagi est utile pour coordonner des tâches entre plusieurs acteurs, humains ou systèmes, en assurant rigueur et traçabilité.