Qu’est-ce que UX/UI ?
UX/UI est un sigle qui regroupe deux notions liées à l’expérience numérique : UX (User Experience) et UI (User Interface).
L’UX désigne l’ensemble des ressentis qu’un utilisateur éprouve lors de l’utilisation d’un produit ou service numérique.
L’UI désigne l’apparence visuelle et les éléments d’interface avec lesquels l’utilisateur interagit.
Ces deux disciplines sont complémentaires. Elles visent à rendre une application, un logiciel ou un site plus agréable, simple et efficace à utiliser.
À quoi sert UX/UI ?
L’UX/UI est utilisé pour concevoir des outils numériques compréhensibles, utiles et accessibles. Il s’applique à tous les écrans :
- applications mobiles
- sites Internet
- logiciels professionnels
- interfaces embarquées (voiture, bornes, etc.)
Une bonne UX réduit les frustrations, augmente l’engagement, et améliore la performance globale du produit.
Une UI bien conçue permet une navigation fluide, un repérage rapide des informations, et une meilleure compréhension du contenu.
Dans un cadre professionnel, UX/UI aide à limiter les erreurs, à accélérer les tâches et à améliorer la satisfaction des utilisateurs internes ou clients.
Comment fonctionne UX/UI ?
Les experts UX/UI suivent une démarche structurée centrée sur l’utilisateur. Cela passe par plusieurs étapes :
- Comprendre les besoins des utilisateurs (recherches, interviews, analyses)
- Définir les parcours et les fonctionnalités clés
- Créer des maquettes fonctionnelles (wireframes)
- Designer les éléments graphiques (UI)
- Tester avec de vrais utilisateurs et ajuster
L’UX repose sur des principes issus de la psychologie, de l’ergonomie et du design de service. L’UI s’appuie sur les codes graphiques, les règles d’accessibilité, la lisibilité et la cohérence visuelle.
Différences avec des notions proches
UX et UI sont souvent confondus, mais ils désignent des expertises différentes.
- UX (User Experience) concerne l’utilisabilité, la structure, la logique de navigation et le ressenti global.
- UI (User Interface) s’occupe du design graphique, des couleurs, des boutons, des icônes et des typographies.
Un designer UX ne code pas et ne choisit pas forcément les couleurs. Un designer UI ne mène pas d’enquête utilisateur.
On confond aussi parfois UX avec CX (Customer Experience). La CX couvre toutes les interactions avec la marque, pas seulement l’interface.
Exemples ou cas d’usage concrets
Voici quelques situations où l’UX/UI est clé :
- Un site e-commerce : l’UX travaille sur la fluidité du parcours d’achat, du panier au paiement ; l’UI sur l’aspect visuel des fiches produit.
- Une application RH : l’UX s’assure que les employés trouvent facilement les fonctionnalités ; l’UI rend l’interface agréable à consulter chaque jour.
- Un logiciel métier complexe : l’UX vise à simplifier les processus ; l’UI aide à hiérarchiser les informations et à éviter les erreurs.
- Une borne interactive dans un lieu public : l’UX réduit le nombre d’étapes ; l’UI rend les boutons visibles et lisibles même de loin.
Dans chacun de ces cas, UX et UI doivent travailler ensemble. L’objectif est de créer une expérience fluide, utile et alignée avec les attentes des utilisateurs.