Confluence

Confluence est un outil de collaboration conçu pour centraliser la documentation et faciliter le travail d’équipe. Il permet de créer, partager et organiser des contenus dans un espace numérique structuré.

Cet outil est utilisé par des équipes techniques, RH ou dirigeantes pour documenter les processus internes, suivre les projets ou transmettre des savoirs.

Qu’est-ce que Confluence ?

Confluence est un logiciel conçu par Atlassian. Il sert à écrire et gérer des documents de manière collaborative. Les utilisateurs peuvent y créer des pages, les modifier en temps réel, et y rattacher des fichiers ou liens utiles.

Chaque page peut être rangée dans une “espace” thématique (ex. : Ressources humaines, IT, produit). L’outil repose sur un système de hiérarchie simple et permet un accès rapide aux informations.

Confluence fonctionne comme un wiki d’entreprise. Il vise à éviter la dispersion des informations entre emails, fichiers partagés et outils non connectés.

À quoi sert Confluence ?

Confluence est utilisé pour documenter tout ce qui structure les activités internes d’une organisation. Il centralise la connaissance et améliore la transmission entre les équipes.

Par exemple, une équipe de développement peut y décrire l’architecture technique d’une application. Les RH peuvent y consigner les procédures d’onboarding, ou encore la politique de télétravail.

Les dirigeants y trouvent un support pour suivre des comptes-rendus de réunions, formaliser des processus internes ou partager une vision stratégique.

L’outil augmente la traçabilité. Chaque modification de page est historisée. Il est possible de suivre qui modifie quoi et à quel moment.

Comment fonctionne Confluence ?

Confluence fonctionne avec une interface web. Tout utilisateur autorisé peut y consulter ou éditer des contenus, en fonction des droits d’accès définis.

Les pages sont créées à partir de modèles ou en mode libre. On peut y intégrer du texte, des tableaux, des images, des fichiers ou des blocs issus d’autres outils Atlassian.

Il est possible de mentionner un collègue avec @nom pour lui signaler une tâche ou poser une question. Les commentaires facilitent les échanges sans multiplier les emails.

Un moteur de recherche interne permet de retrouver rapidement une information, même dans une base très vaste.

Différences avec des notions proches

Confluence est parfois confondu avec un intranet ou un outil de gestion de projet. Il se distingue par sa fonction principale : structurer et partager l’information écrite.

Contrairement à Google Docs, Confluence est pensé pour organiser des documents sur le long terme, avec une logique d’espace, de rôles et de suivi d’historique.

Il est souvent associé à Jira (autre outil Atlassian), mais leur fonction est différente. Jira gère les tâches et les sprints en mode projet. Confluence structure la documentation associée.

Exemples ou cas d’usage concrets

Une PME utilise Confluence pour centraliser tous les manuels internes : process de vente, fiches produit, consignes de sécurité.

Une équipe RH y publie les documents utiles aux nouvelles recrues, comme le guide d’intégration ou le planning des formations.

Un CTO d’entreprise tech organise la documentation technique de l’infrastructure dans Confluence, avec mises à jour régulières par les développeurs.

Une Direction générale l’utilise pour archiver les procès-verbaux du comité de direction, en accès restreint.